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事件負責 創(chuàng)造客戶——數(shù)字倒逼(生產(chǎn)力 成本)
發(fā)布者:四川眾望安全環(huán)保技術(shù)咨詢有限公司 發(fā)布時間:2014-02-14

事件負責  創(chuàng)造客戶

——數(shù)字倒逼(生產(chǎn)力 成本)

 

2013年7月5日,我正式加入了四川眾望這個陽光大家庭。這一天對我來說是意義非凡的一天,是我邁出校園,踏上社會,開始新的人生的一天。進入公司之后,多次組織培訓學習,對公司的企業(yè)文化以及業(yè)務的認識也進一步加深。作為第三方咨詢機構(gòu),我們所做的事情是厚德的事情,我們的工作就是為政府把關(guān),替百姓說話,讓業(yè)主明理。同時,公司追求的是真相,容不得半點弄虛作假。我們陽光眾望人,一直秉承著責任,德,奉獻這種品質(zhì),做事情簡單高效,同時,滿懷激情地致力于促成客戶的成功,這也是我們眾望咨詢存在的唯一理由。在眾望這個大家庭里,我充分的感受到了大家庭的溫暖,同事們互幫互助,默默無聞的工作,這是一個充滿激情,充滿正能量的朝氣蓬勃的團隊。能成為這樣一個優(yōu)秀團隊中的一員,我倍感榮幸,我也愿意為這個團隊貢獻自己的一份力量。

2013年,在潘總英明的指導,同事們的積極努力下,咱們眾望繼續(xù)秉承著“責任、規(guī)范、誠信、真相”和“陽光、正氣 、奉獻、和諧”的十六字方針,顧客至上的服務理念,切切實實地履行第三方咨詢機構(gòu)公正公平的職責,把“厚德”的事情做成、做好。咱們公司在這一年里也不斷開疆拓域,直到目前為止,我們已在全國28個省、市、自治區(qū)成功備案,并且已經(jīng)正式與9個省市的10家單位簽訂了服務合同??梢宰院赖恼f,陽光眾望號航母正式楊帆起航了。

在我們喜獲豐收的同時,困難挑戰(zhàn)也隨之而來。評價行業(yè)的形勢瞬息萬變,前景不容樂觀。特別是在2014年,整個業(yè)務量較去年將下降50%,大量的安全評價項目將減少,評價咨詢機構(gòu)也會大洗牌。即使評價咨詢行業(yè)的寒冬即將到來,我們不但不降低自己的目標,反而提出了更高的要求,即2014年的業(yè)務量較去年翻兩番。為了能努力實現(xiàn)這個目標,公司決策層也制定了詳細的措施,確保目標能順利完成。事件負責制,全員創(chuàng)造客戶,對生產(chǎn)力、成本進行數(shù)字化管理,數(shù)字倒逼,就是實現(xiàn)目標的重要保證。

事件負責

作為一名陽光眾望人,要時刻銘記公司的企業(yè)文化是什么,公司的職責是什么。作為第三方評價機構(gòu),我們所做的事情是厚德的事情,是“為政府把關(guān)、替百姓說話、讓業(yè)主明理”的事情。我們的工作不僅要對業(yè)主負責,更要對社會負責,我們不僅要追求企業(yè)利潤,而且要承擔著社會責任。怎樣才能更好的履行這份責任呢?我們必須要做的就是追求陽光真相。只有處處體現(xiàn)真相,才能體現(xiàn)我們的公平公正,才能發(fā)現(xiàn)我們存在的問題,繼而才會想方設(shè)法去解決問題。保持陽光真相,不是為了揭露我們的短處,相反是不斷提升自我的一個重要手段。作為主動協(xié)調(diào)部職評組的一員,工作中經(jīng)常會接觸職業(yè)病危害因素檢測,不同的企業(yè)都會或多或少的存在某些崗位職業(yè)病危害因素超標,而有些業(yè)主擔心因為這些崗位超標而被相關(guān)行政管理部門處罰,希望我們能改動數(shù)據(jù),而使職業(yè)病危害因素超標崗位達標。這種做法就是違背了事實的真相。每當遇到這種問題,我都會很嚴肅的為業(yè)主進行解釋,企業(yè)中某些崗位職業(yè)病危害因素超標,這是很正常的情況,只要我們對這些崗位的操作工人加以防護,這個問題就會變得簡單。而且我們公司所做的事情就是講究陽光真相,如果違背真相,這是對業(yè)主不負責,對社會不負責。
    對事件負責就是指涉及到我們的某件事件時,應主動擔負責任或主動盡到應盡的責任。對事件負責,這雖然是一個簡單的名詞,但卻是一個嚴肅的話題,這是我們一輩子都需要堅守的信念,是每一個陽光眾望人的工作底線。說到負責,首先我們要對自己負責,我們不是一個獨立的個體,所有的工作都不是單獨進行的,我們必須對自己的工作后果負責。對自己負責表現(xiàn)在方方面面,學習、生活、工作等等,保證認真負責的態(tài)度是保證我們生命安全、家庭幸福的必要條件,同時也是保證工作能有序運行的重要條件。其次,我們還要對自己的工作負責,公司給予我們提供了一個廣闊的發(fā)展平臺,我們就應該對工作負責,對事件負責,這也是我們每個陽光眾望人的義務。作為主動協(xié)調(diào)部職評組的一員,就應該對職評項目方方面面負責。在具體工作中,職評項目組會針對職評項目較多的特點,將項目進行具體人員分工,然后對分給自己的項目進行跟蹤,項目負責從開始一直到結(jié)束,包括項目的應收款項。同時,要克服不敢承擔責任的缺點,主動負責,這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,繼而加以改正,不斷使自己提高。

全員創(chuàng)造客戶

客戶是我們服務的對象,也是我們企業(yè)利潤的直接來源,是我們企業(yè)得以生存和發(fā)展的保證,客戶對企業(yè)的意義不言而喻。作為一名陽光眾望人,只有很好的了解公司的企業(yè)文化,才能更好的以企業(yè)文化為指導去服務于客戶。滿懷激情地致力于促成客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由。為客戶服務,其中的一項重要工作就是讓業(yè)主明理,是否讓業(yè)主明理也是我們工作能否順利開展的關(guān)鍵。作為主動協(xié)調(diào)部職評組的一員,工作中經(jīng)常會與客戶打交道。當業(yè)主來電咨詢時,要耐心的為業(yè)主解惑,并且講解相關(guān)咨詢法律法規(guī),目的就是讓業(yè)主明理,讓業(yè)主相信我們足夠?qū)I(yè),有能力為他們服務好。當參加評審會遇到專家提出的問題時,要耐心的為業(yè)主提供解決這些問題的方法以及講解解決這些問題的必要性,而不是隨時都按業(yè)主的要求去辦,甚至有時這些要求是違反了國家相關(guān)政策。如何讓自己的工作更簡單高效也是我需思考的。每天為自己制定出需要完成的工作目標,并且分先后次序,一切按照計劃進行,把整件工作劃分為幾個獨立完成的部分,每個部分又分成多個容易解決的步驟,使工作變得有條理,不要只顧工作,忘了經(jīng)常反省一下,很多時候,我們的時間都被自己的“優(yōu)柔寡斷”給浪費掉了,做事情也要果斷立行。
    數(shù)字倒逼(生產(chǎn)力 成本)

生產(chǎn)力相對于社會來說,是人們創(chuàng)造財富的能力,對企業(yè)來說,則是創(chuàng)造利潤的能力。生產(chǎn)力水平的高低也是衡量企業(yè)綜合實力的一個重要指標。我們在學校曾經(jīng)也學習過,發(fā)展生產(chǎn)力是馬克思主義的一個基本思想,而我國作為社會主義國家,其本質(zhì)就是解放生產(chǎn)力,發(fā)展生產(chǎn)力,消滅剝削,消除兩極分化,最終達到共同富裕。只有共同富裕才能和諧,而共同富裕的前提是生產(chǎn)力的高度發(fā)展,兩極分化不可能和諧。對于一個企業(yè)而言,要想取得長足的發(fā)展,發(fā)展生產(chǎn)力是其必然要求。對于咱們眾望,提高生產(chǎn)力就意味著在相同的時間內(nèi)就能完成更多項目的評價報告,就能完成更多的現(xiàn)場檢測以及出具更多的實驗檢測報告。這樣我們就會有更多的時間和精力去完成接下來的項目,公司在單位時間里創(chuàng)造的企業(yè)利潤就提高了。怎樣才能證明生產(chǎn)力是否已提高呢?數(shù)字倒逼就是最好的辦法。比如對我們協(xié)調(diào)部來說,一個星期協(xié)調(diào)了多少項目,協(xié)調(diào)成功了幾個,不成功的原因在哪里,倒逼我們?nèi)ハ朕k法解決問題,問題解決了,項目協(xié)調(diào)成功的概率也提高了,這樣生產(chǎn)力也就自然而然的提高了。對報告編制人員是一樣的道理,有時我們會發(fā)現(xiàn),有些報告編制人員確實很努力,甚至是利用休息的時間來加班加點,但是報告完成的情況不是很理想。

企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一是進行成本控制,這是所有企業(yè)都必須面對的一個重要管理課題。企業(yè)無論采取何種改革、激勵措施都代替不了強化成本管理、降低成本這一工作,它是企業(yè)成功最重要的方面之一。有效的成本控制管理是每個企業(yè)都必須重視的問題,抓住它就可以帶動全局。咱們眾望也不例外。在評價咨詢行業(yè)寒冬來臨之際,潘總提前意識到企業(yè)可能面臨的困難,為了盡可能的降低公司的風險,成本控制管理應運而生。對一個項目而言,合同金額較高并不意味著所產(chǎn)生的利潤高,關(guān)鍵還在于項目的生產(chǎn)成本。對此,公司也制定了相關(guān)考核細則,比如一個項目只能多少人進行現(xiàn)場勘踏,公司派遣多少量車,到項目完成為止不超過幾次看現(xiàn)場等。數(shù)字倒逼就是公司將全面實行數(shù)字化管理,這將會使事情變得更加簡單有效,同時更易讓我們發(fā)現(xiàn)問題,進而立馬采取措施解決問題。

正所謂不經(jīng)歷風雨,怎么能見彩虹,任何困難都阻擋不了我們前進的步伐。我始終堅信,在潘總英明的領(lǐng)導,同事們齊心協(xié)力下,陽光眾望號這艘航母定會乘風破浪,遨游遠方,眾望的明天會更加輝煌。

 

主動協(xié)調(diào)部  李有坤

 

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