公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁 > 公司論文展讓業(yè)主明理，創(chuàng)造客戶
——促成建設(shè)項(xiàng)目快速落地
忙碌的2013過去了，嶄新的2014來了，回望過去展望未來，眾望咨詢十歲了，十年文化，十年的輝煌，歷歷在目，2014，新的方針新的目標(biāo)：數(shù)字倒逼、強(qiáng)力管理、陽光透明、簡(jiǎn)單有效。作為創(chuàng)造客戶部的一員，唯獨(dú)只有主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng)，執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行，繼續(xù)以往的謙恭敬畏，主動(dòng)不推諉，不拖沓，繼續(xù)做好，做更好。
通過以往的工作，明白了公司2009年提出的讓業(yè)主明理，創(chuàng)造客戶的意義，讓業(yè)主明理，明什么理？明的是規(guī)范之理、責(zé)任之理。我們眾望咨詢所做的每一件事，都是為了讓業(yè)主講規(guī)范，讓業(yè)主成功。為此我們應(yīng)陽光地向業(yè)主展現(xiàn)一個(gè)規(guī)范、誠信的眾望咨詢。為了讓業(yè)主明理，首先我們得自己明理，明白自己的職責(zé)，明白自己應(yīng)該在什么時(shí)候做什么事情，更要明白如何去做，只有自己先是一個(gè)明理的人，才能讓業(yè)主明理。為此，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，作為創(chuàng)造客戶部的人員，我們也要努力的提升自己的溝通交流能力，努力提升自己，讓自己在讓業(yè)主明理之前自己先明理。我們向業(yè)主解釋怎么解決問題，解決的依據(jù)是哪條法律法規(guī)，能夠說出依據(jù)說服業(yè)主，業(yè)主提出的問題或者不合適的做法我們能用專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行說服，提高業(yè)主的認(rèn)識(shí)。
創(chuàng)造客戶部是直接和業(yè)主溝通的部門，站在最前沿的部門，讓業(yè)主明理的責(zé)任就顯得尤為重要。作為創(chuàng)造客戶部的一員，滿懷激情地致力于促成客戶的成功，當(dāng)然是放在首位。面對(duì)業(yè)主不懂相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，自己要靜下心來，一定要有對(duì)自己能充分說服業(yè)主充的信心，實(shí)事求是向業(yè)主傳達(dá)水土保持，環(huán)境影響評(píng)價(jià)，節(jié)能評(píng)估，職業(yè)危害評(píng)價(jià)，工程咨詢，能源審計(jì)，清潔生產(chǎn)審核，環(huán)保工程監(jiān)理，安全生產(chǎn)培訓(xùn)，安全評(píng)價(jià)，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，職業(yè)病危害因素檢測(cè)，環(huán)境檢測(cè)，地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估等方面的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。耐心解釋法律法規(guī)、以專業(yè)的服務(wù)方式讓業(yè)主明理，同時(shí)在業(yè)主及主管部門間做好雙方的解釋工作，主動(dòng)匯報(bào)，主動(dòng)規(guī)范，讓業(yè)主能夠配合好我們的評(píng)價(jià)工作。顧客就是上帝，滿懷激情促進(jìn)客戶的成功是我們的職責(zé)，讓業(yè)主明理是成功的前提。作為一名創(chuàng)造客戶部的人員，在工作中很重要的一項(xiàng)任務(wù)就是讓業(yè)主明理，因?yàn)楝F(xiàn)在很多業(yè)主都認(rèn)為做環(huán)評(píng)水保等工作只是一個(gè)手續(xù)問題只是為了拿到政府給的批文不具有什么實(shí)際的意義，走走過場(chǎng)，浪費(fèi)金錢和時(shí)間。為此我們要糾正業(yè)主的這種觀念，讓他們明白我們做報(bào)告的目的是在于實(shí)施，實(shí)施報(bào)告中提到的各項(xiàng)措施。有些客戶覺得有些東西只要嘴巴說說就行了，其實(shí)不然，就像現(xiàn)在的環(huán)評(píng)全文一直網(wǎng)上公示一樣，所有人都是都是監(jiān)督者。一定要讓業(yè)主明白這個(gè)道理。
在我去年的工作過程中就遇到有這樣的業(yè)主，技術(shù)知識(shí)不懂，始終覺得通過我們的溝通什么事都能解決，無論我們拿出什么資料，如何解釋需要業(yè)主單位自己下功夫整改，最后造成的結(jié)果就是二次評(píng)審項(xiàng)目，還必須整改。
讓業(yè)主明理，應(yīng)該在站滿懷激情的促成客戶成功的基礎(chǔ)上，和業(yè)主在站同一陣線，讓項(xiàng)目更加符合國家的政策法規(guī)的要求，讓業(yè)主的項(xiàng)目和事業(yè)更能夠進(jìn)展順利，同時(shí)利國利民，這樣我們才能更好的以“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。在實(shí)際的工作中真正做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進(jìn)了政府、企業(yè)、社會(huì)的和諧發(fā)展。
雅安三并聯(lián)是眾望咨詢首創(chuàng)，一個(gè)項(xiàng)目的前期咨詢由一家單位實(shí)現(xiàn)一站式評(píng)價(jià)，一站式評(píng)審，實(shí)現(xiàn)一站式審批，對(duì)咨詢行業(yè)的未來發(fā)展點(diǎn)亮了起航。作為公司的一份子，我們始終要堅(jiān)持“真相”，不弄虛作假毀壞公司名譽(yù)，只有求真務(wù)實(shí)才能讓業(yè)主信任我們的工作。我們和業(yè)主主動(dòng)溝通，讓業(yè)主明白我們是在做積德的事情，這樣才能為社會(huì)節(jié)約成本。我們需與業(yè)主耐心溝通，讓業(yè)主明白主動(dòng)配合我們的工作也是一種積德的事情，這樣才能取得很好的效果。同時(shí)我們要將眾望咨詢文化主動(dòng)跟業(yè)主分享，讓他們知道我們這個(gè)行業(yè)的從業(yè)道德，讓他們了解并理解我們這個(gè)行業(yè)。
為了促成項(xiàng)目的快速落地，公司今年采取大刀闊斧的變革，“數(shù)字倒逼、強(qiáng)力管理、陽光透明、簡(jiǎn)單有效”，是今年的工作方針。
數(shù)字倒逼，我們每個(gè)人身上都有目標(biāo)數(shù)據(jù)，每個(gè)項(xiàng)目都有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)完成任務(wù)，做到結(jié)果OK。中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都要盯住，想盡一切辦法爭(zhēng)取結(jié)果OK。
為了讓項(xiàng)目快速落地，我們要求事件負(fù)責(zé)。每一個(gè)合同，每一個(gè)報(bào)告編制人員主動(dòng)對(duì)自己的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，可以很好的推動(dòng)項(xiàng)目。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題。做任何事情都要負(fù)擔(dān)責(zé)任，就是我們參與了該事件就要對(duì)事件承擔(dān)責(zé)任的制度。實(shí)行事件責(zé)任制，有助于工作的科學(xué)化、制度化，避免推卸責(zé)任，我們作為為政府把關(guān)提供技術(shù)支撐，同時(shí)又服務(wù)于企業(yè)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該從自身做起，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)，付得起責(zé)，每一位眾望咨詢?nèi)硕紤?yīng)該做到主動(dòng)責(zé)任、主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)誠信、主動(dòng)真相！公司的事件負(fù)責(zé)制有助于工作的科學(xué)化、制度化，避免推卸責(zé)任，我們?yōu)檎殃P(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)，付得起責(zé)，每一位眾望咨詢?nèi)硕紤?yīng)該做到主動(dòng)責(zé)任、主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)誠信、主動(dòng)真相！具體到工作中，承接一個(gè)項(xiàng)目，就要確實(shí)把這個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)工作做好。
在促成項(xiàng)目快速落地，促成客戶成功的過程中，真相是我們必須堅(jiān)持的，我們創(chuàng)造客戶部的工作除了努力簽訂合同，還有個(gè)最重要的工作就是講真相，說服業(yè)主。展現(xiàn)真相不僅需要有誠信的思想、直面問題工作的執(zhí)行力需要我們主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)！要始終堅(jiān)持眾望咨詢公司的文化理念：“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”，做個(gè)坦坦蕩蕩的人，做積德的事。要講真相，這需要我們有誠信的思想、直面問題和解決問題的勇氣，更要有洞悉問題的技術(shù)實(shí)力。真相是公司科學(xué)發(fā)展的根本要求。以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和扎實(shí)有力的舉措落實(shí)好講政治、顧大局、守紀(jì)律的各項(xiàng)要求。在我們追求陽光、健康、真相的過程中，已經(jīng)將正能量散播至我們接觸的每個(gè)人。主動(dòng)的工作和生活態(tài)度是實(shí)現(xiàn)“正能量”效應(yīng)的有效途徑。我們要嚴(yán)守公司的規(guī)章制度。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事，更不做出違背公司利益的事。只有堅(jiān)持真相，才能讓政府放心，放老百姓舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們充分信任才能夠好的開展工作，才能放開手腳大展作為。只有堅(jiān)持真相才能站在正義的一方，用報(bào)告捍衛(wèi)真相，用事實(shí)說服一切，一切的謊言都是紙老虎，是經(jīng)不起推敲的，長治久安才是我們的追求。第三方機(jī)構(gòu)存在的理由是責(zé)任，而講究真相，才能真正的負(fù)責(zé)任。真相就是第三方機(jī)構(gòu)存在的本質(zhì)，本質(zhì)面目。第三方機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于甲乙兩方的機(jī)構(gòu)，通過規(guī)范的行為、誠信的準(zhǔn)則，用以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式，就是“用事實(shí)說話，展現(xiàn)事件的真相”。真相就是事實(shí)！
在簽訂合同時(shí)，一定要和業(yè)主反復(fù)溝通，將合同內(nèi)容明確清楚，這樣我們?cè)趫?zhí)行時(shí)才不至于被動(dòng)。如果遇到不明理的業(yè)主，我們一定要耐心解釋，讓他們明白國家的法律法規(guī)是不容許隨便違反的，我們要的就是真相，哪怕退合同，在瀘州我們 就遇到過這樣的項(xiàng)目，在看初步資料的時(shí)候不涉及重金屬，可是技術(shù)人員細(xì)致的看的時(shí)候就有重金屬出現(xiàn)，這種情況我們寧愿退掉合同也不做假，不違背公司的利益。
為了創(chuàng)造客戶，項(xiàng)目快速落地，我們必須主動(dòng)，因此我們?cè)诠ぷ髦?，要主?dòng)和客戶聯(lián)系，主動(dòng)溝通，了解客戶的需求，索取有利于工作的信息，在溝通的過程中，要以真相為基礎(chǔ)，法律法規(guī)為基準(zhǔn)，讓業(yè)主明理。認(rèn)真聽取客戶的意見，對(duì)其要求主動(dòng)重復(fù)，確保正確，對(duì)客戶的咨詢要認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心的提供詢。在客戶簽下合收到任務(wù)通知單后，要主動(dòng)和業(yè)主聯(lián)系，了解企業(yè)狀況，和客戶商榷具體去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，做到每一環(huán)節(jié)都主動(dòng)為客戶服務(wù)。主動(dòng)出擊，主動(dòng)行動(dòng)，主動(dòng)結(jié)果OK。
數(shù)字倒逼，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)執(zhí)行，不推諉不拖沓，相信越努力越幸運(yùn)。
2014年，秉持主動(dòng)，規(guī)范，謙恭，敬畏的工作態(tài)度，肩負(fù)責(zé)任，滿懷激情又好又快的致力于促成客戶的成功。堅(jiān)持事件負(fù)責(zé)制、超級(jí)扁平化、超級(jí)無邊界、 并聯(lián)評(píng)價(jià)。凡事主動(dòng)溝通，主動(dòng)溝通六遍以上。堅(jiān)持正能量。陽光健康、敬畏謙恭、感恩奉獻(xiàn)。陽光健康，守正 出奇。
主動(dòng)勝利、主動(dòng)陽光、主動(dòng)正能量。執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位，落實(shí)落實(shí)落實(shí)到底。
創(chuàng)造客戶部 黃長安
