公司論文展
當前所在的位置:網站首頁 > 公司論文展事件負責創(chuàng)造客戶
——數字倒逼（生產力 成本）
管理學大師彼得·德魯克曾說過，任何一個公司的首要任務就是要“創(chuàng)造顧客”。企業(yè)創(chuàng)造顧客的過程實際上就是讓顧客滿意、取悅于顧客的過程。惟有使顧客的親身購物感受超出了自己的期望價值或與之相匹配，他們才會滿意，創(chuàng)造顧客的過程也才有效。管理學理論對咨詢業(yè)航母陽光眾望來講亦是如此，只是我們提供的是咨詢服務而非現實中實實在在的產品。對于我們而言，惟有創(chuàng)造客戶才是我們生存之本，真正能為業(yè)主服務、服好務，從上到下全員營銷，我們才會有源源不斷的客戶，才會長久地引領中國工程咨詢。
創(chuàng)造客戶，真正落實到我們并聯評價部成員頭上，其實能做的最重要的即為事件負責。作為陽光眾望并聯評價部的一員，評價部門的技術人員在平時具體的工作中怎樣去主動負責，首先，我們應該主動對我們每一份評價報告負責，這就要求我們不斷的主動地提升自己的工作能力，主動爭取以更高的質量完成我們的評價報告。同時，我們應該在項目的完成過程中，主動的跟業(yè)主保持聯系，讓業(yè)主知道我們是以負責任的工作態(tài)度跟進項目。只有我們主動對每一個項目負責、對每一位業(yè)主負責，才能實現最終結果OK的目標。
其實，我們的評價工作中，有些事情并不是需要很費力才能完成的。而做與不做之間的差距就在于——責任。簡單的說，我們作為公司的員工，按時上班、準時開會、開會做好記錄等一些工作上的看似微小的事情，而真正能做到的卻并不是所有的人。違反公司的制度，說到本質就是一種不負責的表現，首先是對自己的單位和職業(yè)的不負責，更是對自己的不負責。沒有做不好的工作，只有不負責的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力。
事件負責，負得起責，我們更要主動負責。我們常說的主動就是思想上積極，行動上主動，永遠以行動。主動責任，主動規(guī)范，是每一位眾望人的基本要求，是我們要時刻遵守的工作理念。做一個主動的人，要在工作中勇于承擔責任，主動為自己設定工作目標，并不斷地改進方式和方法；在生活中不斷地主動充實自己，不要每天只顧當前手里的事而無視其他的一切。在工作中養(yǎng)成主動做事的習慣，就要注意下面四點：主動尋求他人的幫助，主動動腦筋思考，主動做應該做的事情，克服拖延的習慣。工作中每個環(huán)節(jié)，每個舉止都要表現出眾望精神，積極主動，陽光正氣，和諧奉獻，只有把自己的心態(tài)擺正，做到無時無刻為公司利益著想，把責任時刻放心中，才能擔負起自己的責任，不斷地成長，在成長中，規(guī)范自己，在規(guī)范中提升自己。工作中，我們要主動負責任，也要付得起責任。遇到問題我們一定要主動求助要去主動的了解和做什么事情，在了解以后再把我們所不能解決的問題，主動快速的反映給有相關的人員，主動解決，愛崗敬業(yè)，忠于職守，從而做到真相、達到結果ok。主動作為就是自覺把崗位職責、分內之事銘記于心，該做什么、怎么去做，認真做好工作安排；有責任心，主動規(guī)范，主動提升，主動創(chuàng)造價值，在工作中突破自我，實現全新的自我。在工作過程中應主動承擔責任。與被動性會帶來完全不同的結果，主動的承擔責任，有助于工作的迅速開展，給周圍營造積極向上的氛圍，帶動工作積極性。
眾望作為第三方服務機構，只有主動才能真正為客戶服務好，只有主動才能促成客戶的成功，主動責任，接受的任務，就應該主動負責到底。實行項目負責制：在條件允許時主動承擔項目；現場調查時，主動做好準備、主動做好記錄，規(guī)范工作行為、主動承擔責任；編制報告時，嚴格執(zhí)行標準、規(guī)范，主動匯報問題、主動解決問題，主動求助、主動提高報告質量；評審時，主動做好準備工作、主動保持良好的工作形象、主動展現專業(yè)素質。負責任是做人的基本原則，我們不光在生活中要負責任，我們在我們的日常工作上也要負責任，自己做的事自己承擔。
在工作上，主動學習，主動做事，主動負責，做好自己的工作，每一個崗位都應該從主動責任，主動規(guī)范做起，報告每個環(huán)節(jié)都要做到嚴謹，每個環(huán)節(jié)都要增強責任意識每個工作崗位的工作流程都必須符合規(guī)范，主要包括以下幾項內容：崗位的職責和主要任務；崗位各項任務的數量和質量要求，以及完成期限；完成各項任務的程序和操作方法；與相關崗位的協調配合程度。也就是說真正的負責任是主動負責。被動的履職和主動的負責任，所取得的結果迥然不同。被動履職，往往工作平庸，事業(yè)平淡，給工作造成不協調、增加了企業(yè)的成本支出。認真、自覺遵守公司的各項治理制度；具有良好的職業(yè)操守和綜合素質。熱心關注部門的工作狀態(tài)和發(fā)展；主動協助部門負責人開展工作；對部門工作經常性的提出建設性意見和建議。
我們作為眾望的員工，未來發(fā)展的道路還很長，眾望人都要做個主動規(guī)范，主動負責的員工，在工作中積極主動，努力負責，遇到困難不推卸責任，主動尋求幫助，多多學習，多多向前輩請教，一切保證結果ok。至2014年，眾望咨詢已成立十周年，十年來公司的隊伍在不斷發(fā)展壯大，業(yè)務也在不斷擴大，對我們眾望員工們的要求也在不斷提高，我們眾望人應該順應發(fā)展，擺正心態(tài)，努力提升自己，使自己成為一個優(yōu)秀的員工，我們都是年輕人，未來發(fā)展的路還很長，要做個主動規(guī)范，主動負責的同事，在工作中積極主動，努力負責，遇到困難不推卸責任，主動尋求幫助，多學習，多請教，一切保證結果ok。
責任心是做好本職工作的前提，也是締造真相的保障。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，投標人打來電話咨詢有關問題，而我們因自己對業(yè)務不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因為問題過于簡單而表現出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責任心的重要表現，就會使投標人對單位的滿意度大大降低，甚至會起到負面的廣告效應，影響到其它方面的工作，影響到整個單位的名譽；相反，如果投標人尋問的只是關于投標的簡單問題，而我們在回答所提問題的同時，又和他講一些投標時需注意的事項與關鍵點，那么我們的服務就已經超出了投標人的期望值，可想而知，投標人會對我們的服務十分滿意，從而使單位的形象得到提升。眾望人具有了某些能力時就要對相應的事情負責。顯然，責任心就是一個人對自己的所作所為負責，對他人、集體、社會承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。從某種程度上來說，對角色的飾演的最大成功就是對責任心的完成，在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又承擔著不同的責任，凡此種種歸根到底都是一個“責任”?？梢娯熑涡牟粌H是一種習慣，一種素質，更是一個優(yōu)秀的人所必備的品質。
用心去做的事情的結果是不一樣的，用智慧凝聚的成果能夠經得起時間的考驗，外界的推敲。我們的工作需要我們用心去完成工作需要帶著責任心，責任心會使我們在工作中帶著熱情，促使我們發(fā)掘出更多的能量和潛力。當我們接到任務通知單，我們應該有責任、有信心去完成好自己的工作，并且在工作中主動規(guī)范自己的行為。負責任是做人的基本原則，我們不光在生活中要負責任，我們在我們的日常工作上更要負責任，自己做的事要能夠自己承擔。充滿工作熱情，積極主動，能夠出色的完成工作任務；對于工作中的困難，善于解決，靈活處理，為客戶創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益；具有高度的團隊協作意識；認真、自覺遵守公司的各項治理制度；具有良好的職業(yè)操守和綜合素質。熱心關注部門的工作狀態(tài)和發(fā)展；主動協助部門負責人開展工作；對部門工作經常性的提出建設性意見和建議。提出建設建議是一種責任。
責任即榮譽。為榮譽而工作，就是主動爭取做得更多，承擔更多的責任；為榮譽而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽而工作，就是為企業(yè)分擔憂慮，給領導減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助；為榮譽而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽的同時，也樹立了自己的榮譽。自己會受到人們的尊敬。
陽光眾望已發(fā)展至第十一個年頭，過去的十年已取得了太多太多的榮譽，年年有驚喜，年年有跨越，我為能在陽光眾望工作感到驕傲和自豪。眾望發(fā)展的第一個十年，我有幸參與并見證了兩年，眾望發(fā)展的第二個十年，我希望我能全程參與并見證。
努力工作，為了陽光眾望的榮譽，樹立自己的榮譽！
并聯評價七部 陰曉路
